Conditions Générales de Facturation

Ce document des Conditions Générales de Facturation décrit les modes de paiement, les procédures de facturation et les politiques associées de Turrau.
En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions décrites ci-dessous.

1. Moyens de Paiement Acceptés

Chez Turrau, nous proposons plusieurs options de paiement sûres et pratiques pour garantir une expérience de paiement fluide.
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Discover
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • UnionPay
  • Visa
  • Virements bancaires (disponibles pour les commandes en gros ou spéciales — veuillez nous contacter pour plus de détails)

Tous les paiements sont effectués en dollars des États-Unis (USD)

2. Traitement des Paiements

  • Le paiement intégral est exigé au moment du règlement.

  • Les commandes ne seront traitées et préparées pour expédition qu’après confirmation du paiement réussi.

  • Si un paiement est refusé ou échoue, la commande ne sera ni finalisée ni confirmée.

3. Tarification & Monnaie

  • Tous les prix affichés sur Turrau sont indiqués en dollars des États-Unis (USD).

  • Les prix peuvent être modifiés sans préavis en raison de promotions, mises à jour ou ajustements du marché.

  • Toutes taxes applicables et frais d’expédition sont calculés et clairement affichés lors du paiement avant la finalisation de la commande.

4. Traitement Sécurisé des Paiements

Turrau utilise le chiffrement SSL et des passerelles de paiement fiables pour protéger toutes les transactions et les données des clients.

Nous ne stockons, ne traitons ni n’avons accès aux détails complets de votre carte de paiement une fois la transaction terminée.

5. Remboursements & Contestations

  • Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de Remboursement & Retour officielle.

  • Toute contestation non autorisée ou invalide peut être contestée auprès du prestataire de paiement concerné.

  • En cas de problème de facturation, nous vous prions de bien vouloir nous contacter d’abord à info@turrau.com, afin que nous puissions vous aider rapidement.

6. Lutte contre la Fraude

Turrau se réserve le droit d’examiner, suspendre ou annuler toute commande suspectée d’activité frauduleuse ou non autorisée.

Pour certaines transactions, une vérification supplémentaire (comme la confirmation d’identité) peut être demandée pour garantir la sécurité.

7. Coordonnées

Nom du magasin : Turrau
Adresse : 222 Main St, Los Angeles, CA 90012, États-Unis (Adresse disponible uniquement pour la correspondance administrative et les retours de produits. Aucun point de vente physique à cette adresse.)
Courriel : info@turrau.com
Téléphone : +447474713478
Heures du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT-8)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes des clients sous 1 à 2 jours ouvrables