Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Üdvözöljük a Turrau GYIK oldalán.
Itt megtalálja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat termékeinkkel, szállítással és ügyfélszolgálattal kapcsolatban.
Ha további segítségre van szüksége, bátran lépjen kapcsolatba velünk — csapatunk mindig örömmel segít.

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

A becsült szállítási idővonalunk a következő:

• Feldolgozási idő: 1–2 munkanap

• Szállítási idő: 6–8 munkanap

• Teljes becsült szállítási idő: 7–10 munkanap

Részletesebb információkért kérjük, látogasson el a Szállítási Szabályzatunkhoz.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, ingyenes szállítást kínálunk minden megrendelésre az USA területén belül.
További részletek a Szállítási Szabályzatban találhatók.

3. Hol található a Turrau székhelye?

Turrau az USA-ból működik, és termékválasztékot kínál, szállítással az egész USA területén.

4. Mit tegyek, ha a termékem sérült vagy hibás állapotban érkezik?

Ha a megrendelése sérült vagy hibás állapotban érkezik, ingyenes cserét biztosítunk.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje vissza a terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül.
További információk elérhetők a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban.

5. Lemondhatom a megrendelésemet a leadás után?

Igen. A megrendelések 24 órán belül lemondhatók a vásárlástól számítva.
Lemondási kérelemhez kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

6. Mi a visszaküldési szabályzatuk?

Egyszerű és egyértelmű visszaküldési folyamatot kínálunk.
A részletes információkat a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban találja.

7. Mikor kapom meg a visszatérítésemet?

Miután visszaküldését megkaptuk és átvizsgáltuk, a visszatérítések általában 7 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek.
A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, amelyet a fizetéskor használtak.
További részletekért kérjük, tekintse meg a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat

8. Van garancia a termékeikre?

Igen, minden termékhez 30 napos garancia jár az Ön nyugalma érdekében.
A garanciális részletek megtalálhatók a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkban

9. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálatunk elérhető a Kapcsolat oldalon vagy az info@turrau.com e-mail címen.
Mindig örömmel segítünk bármilyen kérdés vagy probléma esetén.

10. Szállítanak nemzetközileg?

Jelenleg csak az USA területén szállítunk.
Aktívan dolgozunk azon, hogy a jövőben bővítsük a szállítási célállomásokat.

11. Van fizikai üzletük?

Nem, a Turrau kizárólag online működik.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a minőségre, hatékonyságra és versenyképes árakra összpontosítsunk.

12. Elfogadnak nagy- vagy viszonteladói rendeléseket?

Igen, nagy- és viszonteladói rendeléseket is elfogadunk.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal személyre szabott segítségért és árinformációkért.

13. Hogyan cserélhetek ki egy terméket?

Ha egy terméket más méretre vagy modellre szeretne cserélni, kérjük, kövesse az utasításokat a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkban

14. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Bármikor nyomon követheti rendelését a Rendeléskövető oldalon
Egyszerűen adja meg a rendelési számát és e-mail címét, hogy valós idejű frissítéseket kapjon.

Kapcsolati információk

Bolt neve: Turrau
Cím: 222 Main St, Los Angeles, CA 90012, USA (A cím kizárólag adminisztratív levelezésre és termékvisszaküldésre szolgál. Nincs fizikai értékesítési pont ezen a címen.)
Email: info@turrau.com
Telefon: +447474713478
Ügyfélszolgálati órák: Hétfőtől péntekig: 9:00 – 17:00 (GMT-8)
Válaszidő: Célunk, hogy minden ügyfélmegkeresésre 1-2 munkanapon belül válaszoljunk